[緣起]
2022年2月底,吳女士在瀏覽某二手物品交易平臺時發(fā)現(xiàn)一家店鋪銷售飛利浦牌電動牙刷。店鋪頁面介紹,該店是經(jīng)平臺認(rèn)證并授權(quán)經(jīng)營的店鋪,正品保障、品牌授權(quán)、假一賠三,請大家放心購買。于是,吳女士便花了480元在該店鋪購買了一臺飛利浦牌粉色電動牙刷。
[過程]
然而,用了不到一個月時間,牙刷充電就出現(xiàn)問題。吳女士向“飛利浦健康生活小程序Lab”發(fā)起售后服務(wù)申請,小程序平臺派單給“溫州市某電子有限公司”檢修。然而,維修單位表示“不接受保修,退回”,其專用工作單寫明:“維修人員所見故障為充好電使用時間短,電池不耐用:經(jīng)拆機(jī)檢測,工藝和正品不符,底部編號和震動器編號不符,發(fā)票二維碼識別后與實(shí)際日期不符?!?br />疑似買到假貨,吳女士立即向二手物品交易平臺舉報商家售假,申請披露商家信息。平臺反饋稱“舉報成立”,并提供了商家姓名、聯(lián)系電話、居民身份證等實(shí)名認(rèn)證信息。由于商家僅同意退貨退款,拒絕三倍賠償,吳女士遂向瑞安法院提起訴訟,要求被告商家退款480元,并三倍賠償1440元,共計1920元。
相關(guān)材料:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條第一款是關(guān)于欺詐行為的賠償。規(guī)定的具體內(nèi)容是:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的除外。這一條規(guī)定實(shí)質(zhì)上是關(guān)于經(jīng)營者違約行為的懲罰性賠償。 |
商家認(rèn)為:我不是經(jīng)營者,所以不需要按照消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍賠償。吳女士認(rèn)為:商家作為經(jīng)營者,必須按照消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍賠償。 |
(1)結(jié)合材料,運(yùn)用《法律與生活》知識,分析法院是否會支持吳女士的訴求。
(2)關(guān)于商家是否按照消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍賠償。針對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條,商家和吳女士各執(zhí)一詞。結(jié)合材料,運(yùn)用《邏輯與思維》知識,分別判斷商家和吳女士推理的結(jié)論是否正確,并說明理由。
(3)結(jié)合材料,說明吳女士的經(jīng)歷給我們哪些啟示。