18．[緣起]
2022年2月底，吳女士在瀏覽某二手物品交易平臺時(shí)發(fā)現(xiàn)一家店鋪銷售飛利浦牌電動牙刷。店鋪頁面介紹，該店是經(jīng)平臺認(rèn)證并授權(quán)經(jīng)營的店鋪，正品保障、品牌授權(quán)、假一賠三，請大家放心購買。于是，吳女士便花了480元在該店鋪購買了一臺飛利浦牌粉色電動牙刷。
[過程]
然而，用了不到一個(gè)月時(shí)間，牙刷充電就出現(xiàn)問題。吳女士向“飛利浦健康生活小程序Lab”發(fā)起售后服務(wù)申請，小程序平臺派單給“溫州市某電子有限公司”檢修。然而，維修單位表示“不接受保修，退回”，其專用工作單寫明：“維修人員所見故障為充好電使用時(shí)間短，電池不耐用：經(jīng)拆機(jī)檢測，工藝和正品不符，底部編號和震動器編號不符，發(fā)票二維碼識別后與實(shí)際日期不符?！?br />疑似買到假貨，吳女士立即向二手物品交易平臺舉報(bào)商家售假，申請披露商家信息。平臺反饋稱“舉報(bào)成立”，并提供了商家姓名、聯(lián)系電話、居民身份證等實(shí)名認(rèn)證信息。由于商家僅同意退貨退款，拒絕三倍賠償，吳女士遂向瑞安法院提起訴訟，要求被告商家退款480元，并三倍賠償1440元，共計(jì)1920元。
| 相關(guān)材料：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條第一款是關(guān)于欺詐行為的賠償。規(guī)定的具體內(nèi)容是：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的除外。這一條規(guī)定實(shí)質(zhì)上是關(guān)于經(jīng)營者違約行為的懲罰性賠償。 |
| 商家認(rèn)為：我不是經(jīng)營者，所以不需要按照消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍賠償。吳女士認(rèn)為：商家作為經(jīng)營者，必須按照消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍賠償。 |
（1）結(jié)合材料，運(yùn)用《法律與生活》知識，分析法院是否會支持吳女士的訴求。
（2）關(guān)于商家是否按照消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍賠償。針對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條，商家和吳女士各執(zhí)一詞。結(jié)合材料，運(yùn)用《邏輯與思維》知識，分別判斷商家和吳女士推理的結(jié)論是否正確，并說明理由。
（3）結(jié)合材料，說明吳女士的經(jīng)歷給我們哪些啟示。
