2．2016年天貓“雙11”購物狂歡節(jié)全天交易額達1207億元。某校高一（4）班同學圍繞網絡購物熱潮開展探究活動，請你一同參與。
| 同學甲：為迎接“雙11”挑戰(zhàn)，2016年服務于“雙11”的物流業(yè)、支付業(yè)等相關從業(yè)人員達百萬之多；國內主要快遞業(yè)進一步提升管理、服務和裝備水平，在加人、加車、加場地的同時，“全程協(xié)作”、“實時查詢快件動態(tài)”等已成為現(xiàn)實。天貓“雙11”購物狂歡節(jié)全天交易額達1207億元。 |
| 同學乙：省時便捷、價格便宜、品種豐富等成為人們選擇網購的重要原因。但網購中也存在著種種問題，如：部分經營者眼光短視、虛假宣傳不誠信、商品質量和售后服務難保證、交貨延遲不守信、服務態(tài)度惡劣等。 |
?請根據(jù)上面的討論，探究下列問題：
（1）運用“生產與消費”的相關知識，分析同學甲的觀點。
（2）運用“企業(yè)經營成功的因素”的知識，談談經營者應如何解決同學乙提出的問題。
