閱讀下面的文字，完成下列各題。
材料一：
      正常狀態(tài)下，每個(gè)人保持著內(nèi)心的穩(wěn)定狀態(tài)，保持自身與環(huán)境的協(xié)調(diào)。當(dāng)遇到緊急事件時(shí)，這種內(nèi)在的平衡就被打破，機(jī)體會(huì)立即調(diào)動(dòng)生理、心理系統(tǒng)的反應(yīng)，竭盡全力地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，進(jìn)入應(yīng)激狀態(tài)。不同的個(gè)體對(duì)應(yīng)激事件的反應(yīng)是有差異的，決定個(gè)體應(yīng)激反應(yīng)能力的因素有內(nèi)部因素，也有外部因素，前者主要指?jìng)€(gè)體的原有人格的健康程度和適應(yīng)能力，后者指客觀環(huán)境的條件等。從反應(yīng)結(jié)果上看，一次應(yīng)激事件后，一類反應(yīng)是恰當(dāng)?shù)?、適應(yīng)性的，應(yīng)激事件后個(gè)體得到成長和鍛煉。另一類反應(yīng)是不恰當(dāng)?shù)摹⒎沁m應(yīng)性的，其結(jié)果留下創(chuàng)傷。人格越是強(qiáng)健者，越是以前者反應(yīng)為主，樂觀豁達(dá)的人能相對(duì)客觀地評(píng)估事件的真實(shí)危險(xiǎn)性，而敏感脆弱的人容易夸大事件的真實(shí)危險(xiǎn)性。
      在SARS一線的醫(yī)務(wù)工作者可能會(huì)出現(xiàn)兩種應(yīng)激反應(yīng)。一是預(yù)期性焦慮，主要表現(xiàn)為忐忑不安，對(duì)自己能否勝任工作沒有把握。這一方面源于他們對(duì)未知工作情景的擔(dān)憂，另一方面源于強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。我們鼓勵(lì)個(gè)體認(rèn)識(shí)自己的這種心理沖突是正常的，越是能接受和理解，就越意味著能承受和消化它。同時(shí)，如果有了充分準(zhǔn)備，盡可能將未知的因素變成可控制的因素，恐懼心理就會(huì)減輕。因此需進(jìn)行知識(shí)和技能儲(chǔ)備、身體和心理儲(chǔ)備。二是挫敗、內(nèi)疚、抑郁等負(fù)性情緒。他們可能有對(duì)被感染危險(xiǎn)的恐懼感、工作難度帶來的挫敗感、與家人分離帶來的牽掛以及面對(duì)重癥病人的痛苦甚至死亡時(shí)產(chǎn)生的哀傷等。因此，要對(duì)被感染SARS的真實(shí)危險(xiǎn)性做出正確的評(píng)估，熟練地操作隔離等防護(hù)措施。面對(duì)突如其來的新型病毒，承認(rèn)個(gè)人的局限性，坦然接受自己的失敗和暫時(shí)的、部分的無能。越是能接受自己的失敗，就越能在較短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整心態(tài)，積極學(xué)習(xí)新技能。作為醫(yī)務(wù)人員，需要足夠的共情能力，設(shè)身處地為病人著想，及時(shí)體察他們的痛苦，為他們提供盡可能多的治療，但也要有能力將自己的情感與病人分離開來，接受現(xiàn)實(shí)的局限性。
（摘編自《中國全科醫(yī)學(xué)》2003年07期，楊蘊(yùn)萍《由SARS認(rèn)識(shí)應(yīng)激與應(yīng)激反應(yīng)》）材料二：
      面對(duì)新型冠狀病毒疫情，我們?cè)撊绾卧u(píng)價(jià)自己的心理健康指數(shù)？不同人群該如何獲得心理支持？日前，記者采訪了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情下心理健康指導(dǎo)手冊(cè)》編委會(huì)主任游旭群教授。
      記者：當(dāng)意外來臨，焦慮、恐慌是人們最主要的情緒，疫情對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生的心理影響有哪些？我們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)自己的心理健康指數(shù)？
      游旭群：疫情給我們?cè)斐傻男睦碛绊懼饕憩F(xiàn)在認(rèn)知、情緒與行為三個(gè)方面。這兩天大家特別關(guān)心疫情信息，因信息不夠明確會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知沖突、無所適從等，都屬于認(rèn)知上的變化；同時(shí)，情緒上容易緊張、恐懼，甚至是抑郁憤怒；從行為方面來看，大家的生活也會(huì)出現(xiàn)很大變化，出行受限、社交減少等。這幾個(gè)方面是相互影響的，恐懼會(huì)加劇我們對(duì)疫情的非理性認(rèn)知，生活的變化又會(huì)加劇情緒的緊張感等。
      受疫情影響程度不同的群體，他們?cè)谛睦矸磻?yīng)上必然存在差異。對(duì)待重度應(yīng)激反應(yīng)，我們可以借助專業(yè)的心理測(cè)評(píng)手段和診斷技術(shù)進(jìn)行評(píng)估和治療；對(duì)普通人群來講，應(yīng)激反應(yīng)比較弱，未達(dá)到臨床標(biāo)準(zhǔn)，自我心理健康評(píng)估時(shí)，可以依據(jù)幾個(gè)基本原則：一是生理活動(dòng)正常，關(guān)注睡眠飲食是否規(guī)律、免疫力是否下降；二是情緒反應(yīng)適度，是否存在過度焦慮、持續(xù)抑郁、易激怒現(xiàn)象；三是社會(huì)功能良好，是否存在自我封閉、興趣減退等現(xiàn)象。通常來講，只要這幾個(gè)方面沒有明顯的變化，就無須過度關(guān)注和緊張。
      記者：最急需心理援助的是哪部分人群？又該如何獲得心理支持？
      游旭群：目前最需心理援助的有兩個(gè)群體：一是確診感染的重癥患者及其親人，二是在救治一線奮戰(zhàn)的醫(yī)護(hù)人員。這兩個(gè)群體面臨的壓力最大，最需要相應(yīng)的心理支持。
      一般來說，從兩個(gè)層面獲取心理支持：一是個(gè)人層面，通過個(gè)人努力、充分調(diào)動(dòng)個(gè)人資源進(jìn)行自我支持和維護(hù)。二是社會(huì)層面，有效利用社會(huì)支持是應(yīng)對(duì)壓力的重要途徑。通過專業(yè)團(tuán)體獲得更多可靠的信息支持，通過家庭、親人、朋友獲得更多的情感支持，通過政府部門、所在社區(qū)、工作單位等獲得更多的組織支持，都是行之有效的方法。
（摘編自《光明日?qǐng)?bào)》，2020年2月6日）材料三：
      面對(duì)新冠肺炎疫情，很多人陷入焦慮、恐慌之中。這不僅給身體和心理帶來負(fù)面影響，而且長時(shí)間、聚焦式的心理恐慌會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)機(jī)體產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，因此對(duì)民眾的心理疏導(dǎo)不可或缺。
      實(shí)施心理干預(yù)，須把握好兩個(gè)原則：一是由于個(gè)體差異的存在，要針對(duì)不同人群開展分類分級(jí)服務(wù)；二是專業(yè)、有序、符合倫理要求。當(dāng)前的心理服務(wù)主要通過熱線電話和網(wǎng)絡(luò)實(shí)施，必須運(yùn)用專業(yè)方法和技術(shù)，為求助者提供針對(duì)性服務(wù)。各部門各類組織有效協(xié)同、高效協(xié)作，為個(gè)人提供針對(duì)性心理服務(wù)。疫情初期，國家衛(wèi)健委就在心理危機(jī)干預(yù)方面予以指導(dǎo)；心理學(xué)界也迅速組織起來，通過心理熱線、在線咨詢等方式提供心理服務(wù)。但是短板也仍然存在，以心理援助熱線為例，目前各地社會(huì)組織，已經(jīng)支持建設(shè)了幾百條心理援助熱線，但缺少統(tǒng)一管理，存在重復(fù)建設(shè)、浪費(fèi)資源的現(xiàn)象，對(duì)服務(wù)質(zhì)量很難進(jìn)行有效評(píng)估。隨著疫情防控形勢(shì)的演進(jìn)，心理服務(wù)需求也會(huì)不斷變化。接下來應(yīng)注重從“介入式危機(jī)干預(yù)”轉(zhuǎn)向“恢復(fù)性危機(jī)干預(yù)”。
      社會(huì)心理受很多因素的影響，其中一個(gè)核心因素是信息傳播。媒體在信息傳播時(shí)，要強(qiáng)化事實(shí)，多一些科學(xué)知識(shí)和防控進(jìn)展、展現(xiàn)國家力量和人性光輝的內(nèi)容，從而引導(dǎo)民眾建立理性積極的心理狀態(tài)。結(jié)合疫情防控，還需在預(yù)防促進(jìn)為主、分層分類、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的心理健康服務(wù)體系基礎(chǔ)上，拓展到社會(huì)心態(tài)引導(dǎo)、核心價(jià)值觀培育等重要領(lǐng)域，建立以信仰、信念、信心為指引的社會(huì)心理建設(shè)價(jià)值引領(lǐng)機(jī)制，從而在全民族共同抗擊疫情的考驗(yàn)中弘揚(yáng)中國精神，凝聚中國力量。
（摘編自《光明日?qǐng)?bào)》，2020年02月11日）（1）三則材料對(duì)“應(yīng)激反應(yīng)”的理解不正確的一項(xiàng)是

A

A

A．應(yīng)激反應(yīng)是一種內(nèi)在平衡被打破導(dǎo)致機(jī)體緊急調(diào)動(dòng)生理、心理系統(tǒng)有效解決突如其來的困難和危險(xiǎn)的適應(yīng)性反應(yīng)。
B．全力防控新型冠狀病毒疫情一線的醫(yī)護(hù)工作者在應(yīng)激事件中需強(qiáng)健人格，樂觀豁達(dá)，客觀評(píng)估事件的真實(shí)危險(xiǎn)性。
C．疫情引發(fā)的心理恐慌是一種正常的應(yīng)激反應(yīng)，但應(yīng)激狀態(tài)持續(xù)太久，會(huì)對(duì)身心帶來負(fù)面影響，因此心理疏導(dǎo)必不可少。
D．重癥患者和普通民眾受疫情影響程度不同，應(yīng)激反應(yīng)必然存在差異，這就要求各類組織針對(duì)個(gè)體開展分類分級(jí)服務(wù)。
（2）確診感染的重癥患者及其親人最需要心理支持，下列各項(xiàng)中不能使其獲取心理支持的一項(xiàng)是

D

D

A．通過聽音樂、從事自己喜愛的活動(dòng)、向朋友傾訴，甚至是大哭一場(chǎng)等方式來宣泄自己的負(fù)面情緒。
B．腹式呼吸、冥想、正念、肌肉放松、積極想象，通過視頻等方式向親朋好友表達(dá)自己的愛。
C．借助網(wǎng)絡(luò)、電話疏導(dǎo)熱線、自助咨詢App等向心理學(xué)界尋求心理援助，獲取心理健康知識(shí)。
D．不斷從社交媒體上獲取疫情信息，關(guān)注疫情的報(bào)道，了解科學(xué)知識(shí)，多讀病毒科普，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)方法。
（3）根據(jù)三則材料，下列說法不正確的一項(xiàng)是

D

D

A．隨著疫情防控工作不斷推進(jìn)，生活將逐步恢復(fù)正常，但疫情帶來的心理影響還將在一段時(shí)間內(nèi)存在，應(yīng)注重“恢復(fù)性危機(jī)干預(yù)”，重建公眾心理健康。
B．面對(duì)疫情，不僅需要醫(yī)學(xué)防控，也需心理防“疫”，材料一有關(guān)“應(yīng)激與應(yīng)激反應(yīng)”的表述為材料二和材料三陳述心理防“疫”提供了部分理論依據(jù)。
C．新型冠狀肺炎疫情會(huì)在認(rèn)知、情緒與行為三個(gè)方面給公眾帶來心理影響，并且三者相互影響，因信息不夠明確，容易導(dǎo)致緊張，生活方式發(fā)生變化。
D．奮戰(zhàn)一線的醫(yī)護(hù)人員，需要強(qiáng)烈的責(zé)任感和足夠的共情能力，但也要將自己的情感與患者分離，接受現(xiàn)實(shí)的局限性，從而避免預(yù)期性焦慮。
（4）材料二和材料三雖然都選自《光明日?qǐng)?bào)》，并且都圍繞“心理防‘疫’”來談，但是在行文思路和表述重點(diǎn)上各有不同，請(qǐng)結(jié)合材料進(jìn)行分析。
（5）新型冠狀病毒疫情面前，每個(gè)人都不是局外人，假若你是一位地方主政者，該采取哪些措施消除公眾的恐慌心理。