閱讀下面的文字，完成下列小題。
      在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，群眾對于“辦不成”“很難辦”“不給辦”等現(xiàn)象反映比較突出。最近一段時間，一些地方紛紛開設(shè)“辦不成事”反映窗口，紓解群眾辦事難，受到普遍好評。
“辦不成事”反映窗口的設(shè)立，是對現(xiàn)實的警醒。①        ？一是一些地方潛存形式主義、官僚主義的作風(fēng)問題，二是有的辦事人員在擔(dān)當(dāng)盡責(zé)方面還存在差距。這些問題都值得深思。
      從某種意義上說，②        ，而是急事急辦、特事特辦的權(quán)宜之計。要通過“辦不成事”反映窗口把群眾難辦的事辦成，更要以此為契機完善制度、形成機制，及時總結(jié)現(xiàn)象背后的共性問題，著力補齊短板，提高流程效率，提升辦事效果。多措并舉、攻堅克難，我們就能讓百姓能辦成的事情越來越多，③        。
（1）請根據(jù)文本，給這則新聞擬一個合適的標題。
（2）請在文中橫線處補寫恰當(dāng)?shù)恼Z句，使整段文字語意完整連貫，內(nèi)容貼切，邏輯嚴密，每處不超過16個字。