2.閱讀下面文字,完成各題。
材料一:
今年“雙11電商節(jié)”有效地刺激了消費(fèi),傳遞出中國(guó)經(jīng)濟(jì)全面復(fù)蘇的信號(hào)。“雙11”活動(dòng)期間,各大平臺(tái)電商推出補(bǔ)貼、優(yōu)惠券、紅包等各類優(yōu)惠玩法。例如,京東在長(zhǎng)達(dá)22天的“11?11全球熱愛(ài)季”活動(dòng)中,通過(guò)預(yù)售、頭號(hào)京貼、雙百億計(jì)劃等方式,構(gòu)建“低價(jià)好物”“簡(jiǎn)單快樂(lè)”“放心購(gòu)買”三大主場(chǎng),為消費(fèi)者帶來(lái)了超2億件5折商品、超3億件新品。數(shù)據(jù)顯示,11月1日0點(diǎn)至11月11日24點(diǎn),京東和天貓兩大主要電商平臺(tái)的成交總額7697億元,遠(yuǎn)超去年的銷售業(yè)績(jī)。
值得關(guān)注的是,直播是今年“雙11”期間被各大電商平臺(tái)采納的新模式。艾媒數(shù)據(jù)中心的調(diào)查顯示,網(wǎng)絡(luò)直播是消費(fèi)者喜愛(ài)的營(yíng)銷渠道之一,45.6%的消費(fèi)者表示喜歡網(wǎng)絡(luò)直播的營(yíng)銷方式。從“雙11”電商節(jié)拉開(kāi)序幕起至活動(dòng)謝幕,全網(wǎng)每天上萬(wàn)場(chǎng)的直播吸引了上億消費(fèi)者的觀看,貢獻(xiàn)了過(guò)億的銷售總額。
直播營(yíng)銷是近年來(lái)興起的電商新模式,該營(yíng)銷模式通過(guò)主播與消費(fèi)者以及消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng),增加代入感,有助于提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知,一定程度上對(duì)增加銷量有積極的影響。巨大的促銷潛力吸引了大量平臺(tái)和商家投入直播帶貨行列。
(摘編自《新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)“雙十一購(gòu)物節(jié)”助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇》)
材料二:
網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷業(yè)態(tài)確實(shí)非?;鸨步o消費(fèi)者帶來(lái)了更豐富的消費(fèi)體驗(yàn),但目前還存在不少虛假或夸大宣傳、商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)、退換貨難保障等損害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題,也是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
早在今年上半年,北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)直播帶貨進(jìn)行了消費(fèi)調(diào)查(多選),數(shù)據(jù)顯示,出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí),62.46%的受訪者選擇找平臺(tái)維權(quán),46.32%的受訪者選擇找銷售商家維權(quán),31.23%的受訪者選擇向有關(guān)部門投訴,29.82%的受訪者選擇找主播維權(quán),23.86%的受訪者選擇找廠家維權(quán),9.82%的受訪者選擇向法院起訴,8.07%的受訪者選擇自認(rèn)倒霉。
一名消費(fèi)者告訴記者,今年“雙11”自己在商家直播間購(gòu)買的面膜和護(hù)膚品,到貨后都出現(xiàn)了“缺斤少兩”的問(wèn)題,“發(fā)來(lái)的贈(zèng)品數(shù)量比直播間里承諾的要少?!笔盏截浐螅M(fèi)者還要再找客服去維權(quán),“幸好當(dāng)時(shí)自己把直播的頁(yè)面截圖,有據(jù)可查,但客服和我說(shuō),這個(gè)問(wèn)題是直播銷售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),還要先找他們溝通才給答復(fù),時(shí)間耗費(fèi)很長(zhǎng)?!?br />
(摘編自《“雙11”狂歡背后:33萬(wàn)條負(fù)面信息直指直播帶貨》,《中國(guó)青年報(bào)》2020年11月24日)
材料三:
國(guó)家廣播電視總局11月23日發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》(下稱《通知》),要求網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播平臺(tái)要對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播和“打賞”用戶實(shí)行實(shí)名制管理,封禁未成年用戶的打賞功能。11月13日,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室就《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定》向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)(下稱《征求意見(jiàn)稿》)。11月6日,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》,嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為。
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播等新業(yè)態(tài)爆發(fā)式增長(zhǎng)。根據(jù)日前發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2020》顯示,截至2020年6月,網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.62億。網(wǎng)絡(luò)直播在滿足網(wǎng)民生活需求的同時(shí),內(nèi)容低俗、夸大宣傳、售賣假冒偽劣商品等現(xiàn)象層出不窮。
網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播平臺(tái)方面,《通知》要求網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播平臺(tái)要對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播和“打賞”用戶實(shí)行實(shí)名制管理,要通過(guò)實(shí)名驗(yàn)證、人臉識(shí)別、人工審核等措施,確保實(shí)名制要求落到實(shí)處,封禁未成年用戶的打賞功能。平臺(tái)應(yīng)對(duì)用戶每次、每日、每月最高打賞金額進(jìn)行限制;平臺(tái)應(yīng)對(duì)“打賞”設(shè)置延時(shí)到賬期,如主播出現(xiàn)違法行為,平臺(tái)應(yīng)將“打賞”返還用戶。
網(wǎng)絡(luò)直播帶貨方面,《征求意見(jiàn)稿》規(guī)定,直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù),不得發(fā)布虛假信息,不得虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等,欺騙、誤導(dǎo)用戶。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤和林對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者說(shuō),應(yīng)在加強(qiáng)行業(yè)管理的同時(shí),建立第三方監(jiān)督、投訴機(jī)制,在法律、行政監(jiān)管之上形成一整套社會(huì)制約機(jī)制,營(yíng)造行業(yè)健康生態(tài)。
(摘編自《多方連出重拳遏制網(wǎng)絡(luò)直播亂象》,《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》2020年11月25日)
(1)下列對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播相關(guān)內(nèi)容的理解和分析,不正確的一項(xiàng)是
A.直播營(yíng)銷模式通過(guò)主播與消費(fèi)者之間的互動(dòng),增加代入感,有助于提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知,一定程度上對(duì)增加銷量有積極的影響。
B.今年“雙11”期間,全網(wǎng)每天上萬(wàn)場(chǎng)的直播表明,直播是今年“雙11”期間被各大電商平臺(tái)采納的新模式。
C.網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和網(wǎng)絡(luò)直播帶貨是現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)直播的兩大主要類型。
D.在極大的滿足網(wǎng)民生活需求的同時(shí),網(wǎng)絡(luò)直播也出現(xiàn)了許多內(nèi)容低俗、夸大宣傳、售賣假冒偽劣商品等不良現(xiàn)象。
(2)下列對(duì)材料相關(guān)內(nèi)容的概括和分析,不正確的一項(xiàng)是
A.網(wǎng)絡(luò)直播是消費(fèi)者喜愛(ài)的營(yíng)銷渠道之一,其巨大的促銷潛力也吸引了大量平臺(tái)和商家投入直播帶貨行列。
B.北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)直播帶貨進(jìn)行消費(fèi)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí),只有近一成的受訪者選擇向法院起訴。
C.材料二中,今年“雙11”在商家直播間購(gòu)買面膜和護(hù)膚品的消費(fèi)者的遭遇反映了網(wǎng)絡(luò)直播存在售賣假冒偽劣商品、維權(quán)難等現(xiàn)象。
D.《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2020》顯示,截至2020年6月,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.62億,表明當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播等新業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。
(3)如何加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的管理?請(qǐng)結(jié)合材料概括說(shuō)明。