閱讀材料，完成下列要求。
受疫情影響，各行各業(yè)爭相上“云”，云辦公、云會議、云出行……人們的日常生活與智能手機深度捆綁。也因此，一些老人疫情期間上不了公交車；好不容易去了醫(yī)院，因為掃不了碼，又被攔在隊伍外邊……“數(shù)字鴻溝“有加深之勢。
互聯(lián)網讓世界變平，但它本身卻“溝壑縱橫”。僅以老人來說，統(tǒng)計報告顯示，截至2020年3月，我國網民規(guī)模達9.04億人，但60歲及以上網民占比僅為6.7%。這提醒我們，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，是一個重大課題，尤其在疫情之下，更具緊迫性。那如何對老年人更友好？歸根結底就是要更精準、更精細，要分門別類、不斷細化。比如老年人沒有智能手機如何坐地鐵？比如醫(yī)院預約、掃碼，能否為有需求的老人提供專門服務？應考慮在前，規(guī)則清晰，對工作人員提供清晰指引。
（1）結合材料，運用唯物辯證法的實質與核心的相關知識，談談你對“互聯(lián)網讓世界變平，但它本身卻'溝壑縱橫'“的認識。
（2）請就如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝“列出兩條合理化建議。