閱讀下面文章，完成后面的題目。
哦，媽媽……      ①在一溜打赤膊的搬運工里，我見到她的時候，我吃了一驚。嗯，女搬運工本就少見，何況她這么矮，這么瘦，我都不知道她能不能搬動一箱瓷磚。
      ②讓我吃驚的另一個原因是我昨天下午剛剛見過她，就在一個大超市門口。當(dāng)時之所以多留意了她幾眼，是因為她長得有點像我媽，滿臉都是皺紋，看上去明顯超出實際年齡。只是她看起來比我媽稍稍年輕一點，但是更瘦小，像遠在千里之外老家的小一號的我媽。我記得因為這個，我還笑了笑。
      ③當(dāng)時她正和兒子吵架，雖然她努力表現(xiàn)出家長訓(xùn)斥孩子的口吻，可倆人看起來就是吵架。她兒子也就十三四歲的模樣，卻比她高半頭，她得仰著頭數(shù)落他——因為那個男孩自己在超市買了一雙耐克鞋，而且從超市一出來就立馬換上了，那雙舊鞋則拎在手里。這樣一來，即使她吵贏了，這雙鞋也沒法退了。我在超市見過那鞋的特價廣告牌，799塊。而她生氣就因為這價格，她說她天天在超市門口整理自行車，打掃衛(wèi)生，一個月才800，他一雙鞋給花沒了。
      ④今天竟然又見到她，巧得讓我不由多看了她一眼。她很敏感，很快發(fā)現(xiàn)我注意了她一下，而且她誤會了我的眼神，特意從一排搬運工里跑過來，跟我保證說她能搬動，讓我放心，她不是來混搬運費的。我不過是幫朋友一個小忙，替他看著搬運工騰挪一個倉庫。我朝她點頭，說：“你可以挑小箱搬，注意別砸著腳。”
      ⑤她本來都轉(zhuǎn)身走了，聽我說了這句話，回頭看了我一眼，顯然又理解錯我的意思了。第一箱她就賭氣搬了最大的，一箱足足70斤。她個頭矮，不能像別人用背的方式，只好抱著瓷磚，頭后仰，下巴緊緊頂著，走起來身子搖搖晃晃。雖然很吃力，倒也順利搬到了倉庫門口的車廂旁。她停了一下，深吸一口氣，右腿一提，膝蓋頂住箱子底，“嗨”的一聲將瓷磚舉高了一些，車上的搬運工伸手接過去。她撣了撣衣襟上的灰塵，扭頭看了看我。
      ⑥第一車裝滿的時候，搬運工們突然嗷嗷叫著往車上爬，爭搶去卸車的機會。卸車和裝車的價錢一樣，但是比起裝車，那活兒輕松一些，所以需要的人也少。最先爬上車的4個人，就算搶到了機會。她反應(yīng)明顯慢了，等她擠到車廂邊，四個勝利者已經(jīng)坐在瓷磚箱上微笑了，有種占了便宜的得意。她在門口很不甘心地看著車子揚著灰塵開出去老遠，才慢慢掉頭往回走，臉上是幾乎要哭的表情。
      ⑦我把一個塑料凳子遞給她，示意她坐下來歇歇，“一會兒車還得回來，下一趟再去。”她笑了笑，沒說話。這些搬運工里就她沒帶杯子，于是我用一次性杯子倒了水給她，她邊喝水邊謝了我三次。
      ⑧她其實很健談。她有三個孩子，大女兒讀大學(xué)了，自己做家教賺學(xué)費和生活費。二女兒明年也要高考了，小兒子從小慣壞了，不太聽話。一開始，她滿臉都是笑——心疼、欣慰又有點驕傲。說到小兒子叛逆、經(jīng)常逃課，跟她頂嘴、吵架，有時還偷錢離家出走時，她的臉上罩上了烏云。說著說著，她突然毫無征兆地哭了。鼻涕眼淚混在一塊，一把抹了擦在鞋幫子上。那姿勢、哭腔和表情，跟我媽當(dāng)年為我生氣時幾乎一模一樣。那么一瞬間，我很是恍惚，仿佛自己又倔強地面對著傷心的母親……
      ⑨后面幾趟車，我跟司機交代了，每趟都讓她去卸車，她很高興，每次大家吼她，讓她動作快一點上車，她都回頭朝我感激地笑一下。她不知道，每次她一朝我笑，我就想哭。
（1）文章在第③段插敘她和兒子吵架的過程，結(jié)合全文思考，有什么作用呢？
（2）下面句子運用了細節(jié)描寫，請結(jié)合語境，分析其表達效果。
①她撣了撣衣襟上的灰塵，扭頭看了看我。
②說著說著，她突然毫無征兆地哭了。鼻涕眼淚混在一塊，一把抹了擦在鞋幫子上。
（3）文中的“她”是一個怎樣的女人？請結(jié)合內(nèi)容概括分析。
（4）結(jié)尾作者寫到“她不知道，每次她一朝我笑，我就想哭”，為什么我想哭呢？
（5）題目“哦，媽媽……”有什么豐富意味，請寫出。