2022年4月18日8點(diǎn),在餓了么平臺上,R店(杭州上城區(qū))椰云咖啡售價僅6元一杯,大量網(wǎng)友涌入致訂單爆滿。R店緊急取消了平臺異常訂單,并于9點(diǎn)41分在微博上發(fā)道歉信,稱工作人員操作失誤導(dǎo)致這款咖啡價格有誤,表示會做出補(bǔ)償。
家住杭州拱墅區(qū)的張先生開會前點(diǎn)了一杯椰云咖啡,但直到會議結(jié)束也沒有收到貨。他打開餓了么平臺,發(fā)現(xiàn)R店在沒有事先溝通的情況下直接退單,張先生對此非常不滿。
4月19日,R店發(fā)布聲明表示此次損失由本店承擔(dān),并陸續(xù)為餓了么所有退單用戶補(bǔ)發(fā)“32元代金券”。此代金券并非零門檻,要滿一百才能抵用,張先生認(rèn)為這是在變相地誘導(dǎo)消費(fèi),不接受這樣的補(bǔ)償,準(zhǔn)備起訴R店。
(1)請你根據(jù)上述事實(shí),幫張先生完成一份民事起訴狀。
民事起訴狀 原告:張XX,出生年月,地址,工作單位,聯(lián)系方式等。 被告:R咖啡(杭州)有限公司,地址,法定代表人等。 訴訟請求:① 事實(shí)與理由: 2022年4月18日上午8點(diǎn),餓了么外賣平臺上顯示,被告椰云咖啡售價為6元一杯。在原告下單購買后,被告于9點(diǎn)41分在其官方微博上發(fā)了道歉信,稱由于餓了么后臺價格配置問題,導(dǎo)致椰云咖啡的價格有誤,并在未事先與原告溝通的情況下單方面取消訂單。雖被告已為原告補(bǔ)發(fā)“32元代金券”,但并非零門檻,原告不接受該補(bǔ)償。 鑒于以上事實(shí),被告行為已經(jīng)違約,侵害了原告的合法權(quán)益。依據(jù)《民法典》第五百七十七條關(guān)于違約責(zé)任之規(guī)定,向貴院提出如上訴訟請求,望貴院依法秉公處理,判如所請。 此致 ②人民法院 起訴人:張XX 2022年4月30日 附:1.本訴訟狀副本1份; 2.證據(jù)和證據(jù)來源:③ |
(2)除了訴訟,張先生還可以選擇哪些方式解決糾紛?請說明理由。