1．自習課上靜悄悄，小剛正在抄寫一段課文，忽然感到左胳膊下墊著的本子被猛地一抽。因為絲毫沒有防備，他的右手跟著一抖，字寫歪了。小剛轉(zhuǎn)向同桌，怒目而視……沖突發(fā)生了。
結(jié)合案例談一談面對沖突有哪些好的處理方法呢？

2．閱覽室里，大家都在安靜地看書。劉強和李雯卻在聊天，竊竊私語的聲音打擾到周圍的同學。過了一會兒，他倆又偷偷地吃零食，滿室的書香混進了蔥油的氣味，真讓人難受!

你覺得哪種做法既能避免沖突，又不讓自己受委屈呢？

3．當沖突雙方無法自己解決問題時，可以請哪些人來幫助調(diào)解。