兩位同學參加“感恩師長”的演講比賽。甲同學演講的時候，心跳得厲害，總是害怕自己有講錯的地方，結果聲音越來越小，開始忘詞，急得滿頭大汗。乙同學上臺演講前，主動找其他選手聊天，做小游戲，并在心里默默想著“我一定會做好的”。演講時面帶微笑，非常自信，贏得掌聲陣陣。
（1）依據(jù)材料請你談談影響情緒的因素有哪些？
（2）根據(jù)材料中的兩名同學的表現(xiàn)，談談情緒的作用。