吃火鍋時，因是否加湯，火鍋店服務(wù)員朱某和一名女顧客起了爭執(zhí)。被投訴后，朱某一氣之下竟然從廚房端來滾燙的開水，直接澆到女顧客的身上，造成女顧客全身

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被燙傷。2016年1月20日，溫州市鹿城區(qū)人民法院一審認定朱某構(gòu)成故意傷害罪，判處其有期徒刑一年十個月。
（1）有人說：“生活中類似朱某這種因沖動而導致暴力行為的案例并不少見，這說明情緒是無法調(diào)控的?！蹦阏J為這種說法對嗎？表達情緒時需注意哪些問題？
（2）導致朱某沖動行為的是一種怎樣的情緒？這種情緒的給朱某帶來什么樣的后果？
（3）請你告訴朱某調(diào)控情緒的方法有哪些？